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你是否了解客户究竟需要那种排屑机 |
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| 点击次数：798 来源网站：山东庆云恒通数控机床配件制造有限公司 发布时间：2018-06-26 |
在排屑机价格不能成为企业竞争的主要手段时，企业之间竞争主要转向非价格的竞争。谁能为顾客提供优质的服务，谁就能赢得顾客，赢得市场。赢得客户的前提是我们要了解到客户对排屑机有哪些需求，认准了方向，才能向客户提供更好的产品。那么我们是否了解客户究竟需要那种排屑机呢？我们从那些方面可以了解心里的所想呢？根据恒通的经验，我们需要从客户的言行举止这些方面进行必要的了解。
1、通过倾听客户的谈话来了解需求
在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说排屑机的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。
2、观察客户的非语言行为
如果希望说服客户，就必须了解他当前排屑机的需要，然后着重从这一曾次的需要出发，晓之以理，动之以情。在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。
客户在购买排屑机的过程中，不经意间所表现出来的外在表现才是最为真实的想法，我们只要把握住这些就可以真正的了解其所需所想了，客户选购到合适的产品，我们卖出产品，最后才可以皆大欢喜。
资料来源：山东庆云恒通数控机床配件制造有限公司http://www.ht218.com，转载请注明出处！
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